浙江在线05月06日讯 在温州神秘顾客平台，活跃着一群靠“逛店体验”也能赢利的东说念主。他们有点像暗访的记者，他们每每随身佩戴灌音笔、拍照手机等器具。商家常把他们当生意间谍而极为警惕，服务员更怕稍有失慎“得罪”这些东说念主而丢掉饭碗……从事这个劳动的东说念主被称为“奥妙顾主”。

　　其实，“奥妙顾主”等于受请托东说念主请托扮成平凡来宾为之完成耗尽服务访问。一次“奥妙购物”约20~30分钟，期间要不雅察并记下访问点内环境、服务东说念主员气魄和商品性量等细节，并根据访问遵守填写突出十说念题的问卷。

　　现在温州市一些阛阓调研公司就有触及这项业务。他们更像一个中介，接下“奥妙购物”请托，然后找到合适的“奥妙顾主”去体验。温州互华阛阓信息扣问有限公司总司理胡丕强说，奥妙购物其实并不奥妙。如今，在温州“奥妙顾主”被越来越多的东说念主所体验，除专职“奥妙顾主”除外，一些上班族也兼职“奥妙顾主”。

　　奥妙顾主责任实录

　　本年27岁的阿文作念专职“奥妙顾主”已两年多时刻，之前他曾从事信息采编等责任。最近记者随从阿体裁验了一趟“奥妙顾主”。开赴前，阿文“全副武装”：口袋放上灌音笔，手机抓手上，并移交记者阐明得像平素那样就行。

　　阿文这天有两个任务：一是到市区一通讯营业厅访问。二是体验一家比萨店菜品和服务。在市区东说念主民路某通讯营业厅，阿文等于在营业厅转来转去，扣问服务员等等，半小时后，就从营业厅出来了。然则，在回来时，阿文的不雅察力让记者诧异：营业厅举座环境可以、责任主说念主员衣服结伙、饮水机干净、指引员站姿不设施、气魄欠温顺……何况他还神不知鬼不觉地用手机拍了“笔据”。

　　阿文本日的下一个主视力是在市区丹璐广场的一比萨店，需要完成的任务是：进门时服务员有莫得主动问好？点单时服务员是否温顺、闇练？上菜时刻及耗尽进程中的服务质料包括埋单、打包等服务，还要体验菜品滋味、温度等。虽然，关于实际比萨店任务来说，淌若成功完成并通过审核，这顿饭钱亦然能报销的。

　　当奥妙顾主并不纵欲

　　“作念‘奥妙顾主’的钱也不是那么好赚的。”阿文说，饰演“奥妙顾主”最弥留的是不雅察力，有些客户会让你假装投诉，看服务东说念主员的气魄；有的客户会条件“奥妙顾主”购物耗尽时阐明出不悦，不雅察服务东说念主员惩处款式；一般而言，营业员服务气魄和业务惩处才略是客户条件的要点。而每次“奥妙购物”前都要“作念足作业”。接到任务“购物”前，要征集检测主题揣度信息，对这个行业了然于胸；其次要“善于伪装”。“淌若身份裸露，‘奥妙顾主’检测宣告无效，南京市场调研专家服务也将徒劳。”阿文说。另外，由于请托的任务细节很杂，骨子多，作念任务前要铭刻问卷问题，这就需要超强缅思力。“购物”后，“奥妙顾主”还要填写问卷访问阐明，像比萨店这类任务算肤浅的，约20~30说念题，而有些任务，发问可能多达十来页。淌若任务完成后，问卷莫得通过客户审核，能够客户以为你并莫得很好地按照他们条件体验，也将拿不到酬金。

　　奥妙顾主会越来越多

调查显示，当顾客遇到不愉快的消费体验后，大部分都不会主动向门店投诉，而是选择不再光顾，并将不愉快的经历告诉身边的朋友，直接导致品牌口碑下降，顾客在无形中流失总部却不自知；

　　尽管“奥妙购物”是真谛真谛的阅历，但这份“活”也有碰壁的时候。胡丕强告诉记者，该公司曾受某有名汽车品牌请托，对该品牌温州4S店进行检测，需五名“奥妙顾主”分批赶赴。但公司对“奥妙顾主”有身份条件，其中一项等于须驾驶30万元以上私家车赶赴访问。由于在请托时限内无法找王人相宜条件的五名“奥妙顾主”，请托公司最终不得不烧毁这一款式。“因为‘奥妙顾主’酬金不高，一些有一定经济基础的东说念主每每因为放不下好意思瞻念而去充任‘奥妙顾主’，这亦然一些高端品牌找不到合适的‘奥妙顾主’的主要原因。”胡丕强说，一般“奥妙顾主”的酬金，根据责任难易进程及成功问卷量来算计打算，每每情况，一天折算酬金约150元。

　　揣度东说念主士称神秘顾客平台，现在温州有“奥妙购物”需求的汇集在通讯业及几大餐饮连锁店和个别高端品牌，不外，跟着更多连锁大品牌入温，“奥妙顾主”需求可能会扩大。